Tüketici Hukuku

Tüketici hukuku alanında; çevrimiçi platformlar veya fiziksel satış noktaları aracılığıyla satış ve/veya aracılık faaliyeti yürüten kişi ve şirketler ile gayrimenkul satış ve aracılık hizmeti sunan işletmelere, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında önleyici nitelikte hukuki danışmanlık hizmeti sunmaktayız. Bu kapsamda amaç; henüz uyuşmazlık doğmadan önce hukuki risklerin tespit edilmesi, mevzuata uyumun sağlanması ve olası idari yaptırımların önlenmesidir.

Bunun yanında, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü nezdinde yürütülen idari inceleme ve soruşturmalarda müvekkillere etkin hukuki destek sağlanmakta; ayrıca tüketici bazlı uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde görülen ihtilafların çözümünde kapsamlı temsil hizmeti verilmektedir. Bu alanda edinilen tecrübe sayesinde, hem satıcı hem de tüketici taraf açısından dengeli, mevzuata uygun ve sonuç odaklı çözümler üretilmektedir.

Bu çerçevede sunduğumuz başlıca hizmetler şunlardır:

Satıcı ve hizmet sağlayıcılar bakımından önleyici hukuki danışmanlık verilmesi

Uyuşmazlığa dönüşen tüketici ihtilaflarında müvekkilin temsili ve dava süreçlerinin yürütülmesi

Ticaret Bakanlığı nezdinde yürütülen idari soruşturma ve incelemelerde hukuki destek sağlanması

Fiziksel mağaza ve/veya çevrimiçi satış faaliyetleri bakımından mevzuata uygunluk analizi yapılması

Satış ve hizmet süreçlerine ilişkin risk analizi yapılması ve gerekli hallerde sözleşme ve bilgilendirme dokümanlarının hazırlanması

Tüketicilerin başvuru ve şikâyet süreçlerinde hukuki destek sunulması

Tüketici hukuku alanındaki çalışmalarımızda temel hedefimiz; müvekkillerimizin mevzuata uyumunu sağlamak, idari ve yargısal riskleri en aza indirmek ve tüketici ilişkilerinin hukuki güvence altında sürdürülebilir şekilde yürütülmesini temin etmektir.